¿Quieres que tu página web esté siempre operativa?, ¿Que disponga de las últimas actualizaciones?, ¿Que esté adecuadamente blindada frente a posibles ataques externos? La solución está clara... ¡Contrata un servicio de mantenimiento web a la altura!
El mantenimiento web engloba una serie de actuaciones encaminadas a mantener tu página web en unas condiciones óptimas para que cargue rápido, sea fácil navegar a través de ella y el visitante pueda disfrutar de una buena experiencia de usuario, así como comprar y contactarte sin problemas. Para ello también será importante no descuidar el correcto funcionamiento y configuración del servidor en el que esté alojada, y de ese modo evitar posibles fallos en el carrito, pasarelas de pago o formularios de contacto.
De hecho, aunque podamos pensar que quizás no es tan importante, abandonar el mantenimiento de tu página web y de tus servidores puede desembocar en graves penalizaciones que afecten de forma directa al posicionamiento SEO, haciendo que tu empresa desaparezca de los resultados de búsqueda de importantes plataformas como Google, Yahoo o Bing. ¿Es eso lo que buscas?
¿Qué aspectos cubre el servicio de mantenimiento web?
Por si todavía no te ha quedado suficientemente claro lo que el mantenimiento web puede hacer por tu negocio, vamos a explicarte más detalladamente algunas de las coberturas que en Indalogy ofrecemos a través de este servicio:
- Detección inmediata de caídas en tu página web. Una página web que está rota o que no carga correctamente ofrece una imagen muy negativa de tu negocio. Además, en el caso especial de las tiendas online o e-commerce, esta situación puede revertir en una disminución inmediata y pronunciada de las ventas.
Esta es una de las prestaciones básicas de las que puedes disfrutar en Indalogy gracias al mantenimiento web, y con la que te podrás asegurar de que tu empresa no va a perder clientes por situaciones inesperadas.
- Gestor de contenidos actualizado. Tanto si tienes tu página web «montada» sobre los gestores de contenido más populares (Wordpress, Prestashop, Joomla, Magento...), como si decides confiar para su creación en el propio gestor de contenidos de Indalogy (Vertary), tendrás siempre activa la última versión.
¿Y qué supone esto? Acceso continuo a todas las actualizaciones de seguridad y nuevas mejoras que vengan implementadas en futuras versiones del sistema. Estas actualizaciones suelen lanzarse con periodicidad mensual/semanal e incluso en algunos casos diaria, y son importantes para corregir posibles problemas de funcionalidad.
- Realización de copias de seguridad. A pesar de que tu página web esté debidamente actualizada, nada puede evitar que en determinadas ocasiones surjan inconvenientes que hagan perder parte de la información recopilada (fallos de actualización, errores en la configuración, ataques de los hackers...)
Por eso es recomendable contar siempre con una copia de seguridad actualizada que permita devolver a tu sitio web a un estado anterior de forma rápida y sencilla, recuperando de ese modo todos los datos perdidos. En Indalogy, algunos de los clientes con los que trabajamos han podido salir de situaciones muy delicadas y salvar años de trabajo gracias a contar con este servicio contratado dentro de su plan de mantenimiento web.
- Seguridad avanzada frente a ataques de hackers, bots y virus. Dependiendo de la importancia de tu web, y de la información que contenga almacenada en su base de datos (nombres de clientes, teléfonos, cuentas bancarias, etc.) es posible que existan grupos de hackers interesados en robar esta información para venderla o utilizarla en su propio beneficio.
En Indalogy ofrecemos un sistema de defensa frente a estos ataques, bloqueando a todas aquellas IP que sobrecarguen el servidor o que provengan de ubicaciones sospechosas.
- Renovación de certificados SSL y dominios. Muchas veces nos encontramos con clientes que una vez que instalan su certificado SSL o dan de alta su dominio, no vuelven a interesarse nunca más por el estado de su suscripción.
¿Qué problemas puede acarrear esto? Si tu certificado de seguridad SSL caduca, los visitantes que accedan a tu sitio web recibirán una advertencia en la que se les avisará de que están navegando por una web sin seguridad, y en la que los datos compartidos pueden acabar en manos de cualquiera. ¿El resultado? Desisten en el intento y abandonan la web, causando una tasa de rebote altísima.
Por otro lado, también es importante mantener activa la suscripción al dominio en todo momento. Especialmente si tenemos en cuenta que hoy en día existen robots programados para rastrear internet y comprar dominios que hayan caducado recientemente. Después se ponen en contacto contigo y te ofrecen un «rescate» por un precio, normalmente, abusivo.
- Soporte telefónico. ¿Ha surgido algún problema y no sabes cómo resolverlo? En Indalogy te ayudaremos a solucionar cualquier tipo de incidencia a través de nuestro servicio de atención telefónica, correo electrónico, videollamadas o gestión remota.
- Publicación de contenidos. Aunque los gestores de contenido cuentan, cada vez más, con una interfaz amigable y fácil de comprender por el usuario final, muchas veces no resulta sencillo añadir nuevos contenidos, modificar textos o cambiar unas simples imágenes.
Dentro del mantenimiento web, si así lo deseas, podemos incluir este servicio con el que te despreocuparás por completo del tedioso proceso de subida de contenidos. Simplemente tendrás que detallar qué aspectos quieres añadir o modificar y nosotros nos encargaremos de hacerlo por ti.
- Revisión del funcionamiento de formularios web y correo electrónico. En algunos casos nuestros clientes se sorprenden porque, a pesar de «estar haciendo las cosas bien», no reciben ningún contacto de particulares o empresas interesadas en el producto/servicio que comercializan.
A veces el problema puede ser mucho más simple de lo que parece, y es que nos hemos encontrado con un gran número de formularios y correos electrónicos que, aunque aparentemente parezcan funcionar bien, no están recibiendo todas las solicitudes enviadas debido a una mala configuración.
Un error de este tipo puede costar a tu empresa graves consecuencias: pérdidas de ventas, pérdida de clientes potenciales y pérdida de reputación, causadas por no estar contestando en plazo y forma a todas las demandas recibidas.
- Mantenimiento del carrito de la compra. En caso de que tu web haga las funciones de tienda online (e-commerce) será necesario contar con un carrito de la compra que permita a tus clientes cerrar sus compras de la forma más simple posible.
Optimizar esta función es uno de los retos más importantes a los que debe enfrentarse tu negocio, ya que un carrito de la compra rápido y con todas las instrucciones correctamente detalladas puede marcar la diferencia entre lograr ventas o no hacerlo.
En Indalogy nos encargamos de revisar frecuentemente el proceso de compra de tu web para identificar posibles fallos que estén alterando de forma negativa su adecuado funcionamiento.
- Optimización de la experiencia de usuario en diferentes dispositivos. No debemos olvidar que las páginas web tienen que estar preparadas para poder ser visualizadas en cualquier dispositivo y tamaño de pantalla, desde teléfonos móviles hasta smart TVs.
En muchas ocasiones, en Indalogy, nos hemos encontrado con clientes que disponen de páginas web que únicamente mantienen todas sus funcionalidades cuando son visitadas desde ordenadores o pantallas de gran tamaño, olvidándose por completo de los dispositivos más pequeños -entre los que destacan principalmente los smartphones-.
Una disfuncionalidad de este tipo no solo dificulta que los usuarios puedan navegar a través de tu web, cerrar una compra o ponerse en contacto con tu empresa, sino que también es un factor gravemente penalizado por Google. ¿Y qué supone esto? Tu posicionamiento orgánico (SEO) se verá afectado y tu web no aparecerá en los primeros resultados de búsqueda. En resumen, vas a perder tus oportunidades de venta.
¡Así que recuerda! Si no quieres que todo esto pase, lo más aconsejable es que contrates este servicio dentro de tu plan de mantenimiento web.
- Ley de protección de datos. Las páginas web recogen de forma habitual información sensible a través de formularios y cookies, por eso es importante cumplir con las leyes de protección de datos creadas para regular su tratamiento y distribución.
Si tu web almacena cookies tienes que saber que estás obligado a comunicarlo y que cada usuario tenga la posibilidad de oponerse a ello. Además, también es necesario que se incluyan textos legales como la «Política de Privacidad».
Saltarse alguna de estas medidas, o no implementarlas de forma adecuada puede conllevar sanciones que, en algunos casos, suponen importes muy elevados.
Aunque en Indalogy no tramitamos este tipo de cuestiones legales, sí que podemos ayudarte a incluirlas en la web y mantenerlas actualizadas, conforme a la información facilitada por tu asesoría legal o empresa de protección de datos.
Contrata tu servicio de mantenimiento web con Indalogy
Como has podido comprobar, el mantenimiento web es mucho más que conservar tu página web operativa, y es que las coberturas que ofrecemos en Indalogy cubren aspectos realmente importantes como la seguridad frente a ataques, el soporte telefónico o la optimización de la experiencia de usuario entre otros.
Disponer de una web actualizada y tener contacto directo con un equipo de profesionales que atienda y resuelva cualquiera de tus problemas, es esencial para que tus clientes puedan encontrar tus servicios y productos en todo momento, disfruten de una navegación segura, cómoda y personalizada desde todo tipo de dispositivos y, en definitiva, sea más sencillo que cierren su visita con una conversión.
Contamos con diferentes planes adaptados a las necesidades de tu empresa y del presupuesto disponible. En función del tamaño de tu web, del número de visitantes, de si es un e-commerce o una web corporativa, etc. te aconsejaremos sobre qué plan es el más adecuado para tu situación, siempre con la flexibilidad de que tú seas el encargado de tomar la decisión final.
¡Ponte en contacto con nosotros, coméntanos tu proyecto y comencemos a trabajar juntos!